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Titel
Text copied to clipboard!Besucherservice-Mitarbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Besucherservice-Mitarbeiter, der unser Team verstärkt und unseren Besuchern ein hervorragendes Erlebnis bietet. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen und angenehmen Besuchs. Sie werden für die Begrüßung und Unterstützung der Besucher verantwortlich sein, Informationen bereitstellen und bei der Lösung von Problemen helfen. Ein hohes Maß an Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten ist unerlässlich, um in dieser Position erfolgreich zu sein. Sie sollten in der Lage sein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Verwaltung von Besucheranfragen, die Unterstützung bei Veranstaltungen und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Zufriedenheit der Besucher zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem teamorientierten Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung von Besuchern.
- Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei Anfragen.
- Bearbeitung von Beschwerden und Lösung von Problemen.
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Besuchererlebnisses.
- Verwaltung von Besucheranmeldungen und -reservierungen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien.
- Pflege eines sauberen und einladenden Empfangsbereichs.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Problemlösungsfähigkeiten und Detailgenauigkeit.
- Grundkenntnisse in MS Office und anderen relevanten Softwareprogrammen.
- Teamfähigkeit und Flexibilität.
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben in einem hektischen Umfeld?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Besuchern?
- Wie stellen Sie sicher, dass Besucher zufrieden sind?